Dostava
Dostava je pri nas brezplačna za vsako naročilo, brez najnižjega zneska naročila. Spodaj najdeš vse o obdelavi, odpremi in dostavi svojega naročila.
| Obdelava naročila | 1–3 delovni dnevi |
|---|---|
| Dostava | predvidoma 6–9 delovnih dni od odpreme |
| Cena dostave | brezplačno |
| Dostavljavec | Pošta Slovenije |
| Sledenje pošiljki | številko za sledenje prejmeš po e-pošti takoj, ko naročilo odpremimo |
| Carina in uvozni DDV | ob prevzemu ne plačaš ničesar (naročila do 150 €) |
Obdelava naročila
Ko oddaš naročilo, ga obdelamo v 1–3 delovnih dneh. Če naročiš v petek popoldne ali med vikendom, lahko obdelava traja malo dlje.
Sentira sodeluje z mednarodnimi dobavitelji, zato je čas dostave lahko odvisen od razpoložljivosti izdelkov, logistike prevoznikov in carinskih postopkov.
Čas dostave
Ko je naročilo obdelano, ga odpremimo, dostava pa nato predvidoma traja 6–9 delovnih dni (brez vikendov in praznikov). Večina naročil prispe v tem času, zunanji dejavniki – na primer carinski postopki, veliko povpraševanje ali izredne razmere v logistiki – pa lahko dostavo podaljšajo. Če se ti zdi, da pošiljka zamuja, nam piši in preverili bomo, kje je.
Tvoje zakonske pravice v primeru zamude dobave so opisane v Splošnih pogojih poslovanja.
Dostava in sledenje pošiljki
Dostavljamo na naslove v Republiki Sloveniji, paket ti dostavi Pošta Slovenije. Takoj ko naročilo odpremimo, ti po e-pošti pošljemo številko za sledenje pošiljki. Stanje pošiljke lahko kadar koli preveriš tudi na strani Sledenje naročilu.
Stroški dostave
Poštnino in dostavo za vsako naročilo vedno plačamo mi – vsi naši izdelki so ti dostavljeni popolnoma brezplačno, ne glede na znesek naročila.
Carina in DDV
Vse cene v trgovini so v evrih in že vključujejo slovenski DDV po stopnji 22 %. DDV obračunamo ob nakupu in ga plačamo prek sistema EU IOSS (Import One-Stop Shop), ki je namenjen obračunu DDV za pošiljke iz držav zunaj EU.
Če vrednost blaga v naročilu ne presega 150 €, ob prevzemu paketa ne plačaš ničesar – ne carine ne uvoznega DDV.
Če vrednost blaga v naročilu presega 150 €, sistema IOSS ni mogoče uporabiti, zato se lahko ob uvozu obračunata uvozni DDV in carina po veljavnih predpisih. Če načrtuješ takšno naročilo, nam pred nakupom lahko pišeš.
Preklic ali sprememba naročila
Preklic ali spremembo naročila lahko zahtevaš v 24 urah od nakupa. Po tem času naročilo preide v pripravo in odpremo, zato ga ne moremo več preklicati ali spremeniti – takrat veljajo pravila na strani Vračila in reklamacije. Tvoja pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh s tem ni omejena.
Kako naročiti
- Na strani izdelka izberi paket, ki ti je všeč, in klikni »Dodaj v košarico«.
- V košarici klikni »Zaključi nakup«.
- Vpiši svoje kontaktne podatke in naslov za dostavo ter preveri, ali so vsi podatki pravilni in popolni. Tam boš videla tudi, da je dostava brezplačna.
- Izberi način plačila in naročilo potrdi z gumbom za plačilo. Pri nekaterih načinih plačila (npr. PayPal) se odpre stran ponudnika plačila – sledi navodilom do konca plačila.
Po naročilu po e-pošti prejmeš potrditev, da smo ga prejeli. Če bo z naročilom kaj narobe, nam lahko vedno pišeš.
Plačilo
Plačilo poteka na varni blagajni platforme Shopify, zaščiteni s šifriranjem SSL, zato vedno plačuješ v varnem okolju. Razpoložljive načine plačila vidiš v zadnjem koraku nakupa.
Poškodovan paket
Dokler paketa ne prevzameš, tveganje za njegovo izgubo ali poškodbo nosimo mi. Če paket prispe poškodovan ali izdelek ni brezhiben, nam piši s številko naročila in fotografijo – vse o tem preberi na strani Vračila in reklamacije.
Vprašanja
Imaš vprašanje o dostavi ali svojem naročilu? Piši nam na info@thesentira.com – z veseljem ti pomagamo.
